Публичные площадки
Определение Публичные площадки — это открытые онлайн-ресурсы, на которых пользователи могут свободно публиковать мнения, отзывы и комментарии о компаниях, товарах и услугах. К таким площадкам относятся сайты с отзывами, социальные сети, форумы, маркетплейсы и картографические сервисы… Публичные площадки
Поисковые системы
Определение Поисковые системы — это онлайн-сервисы, предназначенные для поиска информации в интернете по запросу пользователя. Они анализируют содержание сайтов, индексируют страницы (сохраняют данные о них в своей базе) и формируют поисковую выдачу в зависимости от релевантности… Поисковые системы
Поисковая выдача
Определение Поисковая выдача — это список результатов, который формируется поисковой системой в ответ на запрос пользователя. В неё входят ссылки на сайты, карточки организаций, отзывы, статьи, изображения и другие типы контента, расположенные в определённом порядке по… Поисковая выдача
Отзовики
Определение Отзовики — это специализированные онлайн-платформы, на которых пользователи публикуют отзывы о компаниях, товарах и услугах, а также ставят оценки на основе личного опыта. Такие сайты формируют публичный рейтинг организаций и становятся источником информации для потенциальных… Отзовики
Онлайн-PR
Определение Онлайн-PR — это направление связей с общественностью, реализуемое в цифровой среде с использованием интернет-каналов коммуникации. Он направлен на формирование, поддержание и защиту репутации компании, бренда или персоны через онлайн-СМИ, социальные сети, блоги, поисковые системы и… Онлайн-PR
Обратная связь
Определение Обратная связь — это информация, которую клиенты, пользователи или партнёры передают компании в ответ на взаимодействие с её продуктом, услугой или сервисом. Она может выражаться в форме отзывов, комментариев, оценок, предложений или жалоб, размещённых как… Обратная связь
Негативный отзыв
Определение Негативный отзыв — это публичное сообщение клиента, содержащее недовольство качеством товара, услуги, сервиса или взаимодействия с компанией. Он может включать критику, описание проблемной ситуации, низкую оценку и рекомендации другим пользователям воздержаться от сотрудничества. В сфере… Негативный отзыв
Накрутка
Определение Накрутка — это искусственное создание или увеличение показателей активности в интернете с целью формирования ложного впечатления о популярности, доверии или спросе. В сфере отзывов накрутка чаще всего выражается в размещении фиктивных положительных комментариев, массовом повышении… Накрутка