Хейт в TikTok — одна из самых частых и при этом самых системных проблем, с которыми сталкиваются бренды, эксперты и авторы по мере роста охватов. Он не возникает из ниоткуда и редко бывает случайным. Комментарии под видео… Хейт в TikTok
Заказные отзывы — один из самых спорных и одновременно самых рискованных инструментов в управлении репутацией. Снаружи они выглядят как простое и даже логичное решение: быстро поднять рейтинг, создать «приличную картинку» для новых клиентов, закрыть пустые карточки и… Заказные отзывы
Эмоциональный отзыв — одна из самых сложных и, откровенно говоря, самых выматывающих форм обратной связи для бизнеса. В таких комментариях почти нет проверяемых фактов, зато эмоций — с избытком: раздражение, злость, обида, разочарование. Текст обычно строится… Эмоциональный отзыв
Анонимные отзывы — один из самых сложных и, пожалуй, самых нервных форматов обратной связи для бизнеса в цифровой среде. Пользователь видит негатив или критику без имени, без подтверждённого опыта и без понимания, был ли этот человек реальным клиентом.… Анонимные отзывы
Ошибки личного бренда почти никогда не совершаются специально. Чаще всего они возникают не из злого умысла, а из-за отсутствия стратегии, неверной оценки масштаба собственной публичности или наивного представления о том, как именно аудитория считывает сигналы… Ошибки личного бренда
Почему личный бренд CEO стал фактором устойчивости бизнеса Личный бренд CEO давно перестал быть факультативной историей — чем-то из разряда «по желанию» или «если есть время». Сегодня он всё чаще становится фактором, который напрямую влияет на… Личный бренд CEO
Блог руководителя давно перестал быть чем-то вроде личного дневника или площадки для случайных мыслей «по настроению». В публичном поле он воспринимается совсем иначе — как продолжение управленческой позиции, как отражение ценностей и как индикатор того,… Блог руководителя
Личная и корпоративная репутация сегодня переплетены куда плотнее, чем это принято признавать. В условиях высокой публичности собственников, основателей и руководителей рынок всё реже воспринимает «человека» и «компанию» как две отдельные сущности. Репутационные сбои одного почти автоматически… Личная и корпоративная репутация
Кризис почти никогда не возникает «вовремя». Он приходит именно в тот момент, когда компания к нему не готова: выходит негативная публикация, происходит сбой сервиса, обостряется конфликт с клиентом или запускается целенаправленная информационная атака. В такие… План антикризис