Почему клевета в интернете стала реальной угрозой для бизнеса и экспертов Интернет радикально ускорил и упростил распространение информации. Любое утверждение — даже полностью вымышленное — сегодня может за считанные часы оказаться в поисковой выдаче, разойтись по… Клевета в интернете
Что такое чёрный PR и почему он стал реальной угрозой для бизнеса Чёрный PR — это не «кому-то не понравилось и он написал гадость». Это целенаправленная история: действия, которые должны нанести репутационный ущерб компании, бренду или конкретному человеку… Что такое чёрный PR
Негативные отзывы — одна из самых частых причин, по которым бизнес вообще начинает разговаривать и с SERM-специалистами, и с юристами. Потому что, когда в выдаче, на картах или на отзовике появляется текст с обвинениями, «фактами», которые вы не… Удалить отзыв законно
Уведомления об отзывах — это базовый инструмент, но при этом системно недооценённый инструмент управления репутацией. Чаще всего репутационные кризисы начинаются вовсе не с самого негативного отзыва. Они начинаются с паузы. С того самого временного разрыва между моментом, когда… Уведомления об отзывах
Основа, логика и роль в управлении репутацией Анализ тональности за последние годы перестал быть чем-то дополнительным или экспериментальным. Он стал базовым инструментом для работы с отзывами, комментариями и упоминаниями в цифровой среде — просто потому, что по-другому с этим объёмом информации… Анализ тональности
Фейковые отзывы — одна из самых токсичных и при этом недооценённых проблем для бизнеса в онлайне. Они искажают реальную картину сервиса, формируют ложные ожидания у аудитории, влияют на решения клиентов и напрямую бьют по продажам.… Фейковые отзывы
Природа, формы и реальные риски Хейт в интернете давно перестал быть чем-то экзотическим или случайным. Он стал неотъемлемой частью публичности. Чем заметнее личный бренд, чем шире охваты и чем громче голос человека в публичном поле, тем… Хейт в интернете
Репутация руководителя давно перестала быть исключительно личным вопросом. В публичном поле образ CEO, собственника или топ-менеджера напрямую влияет на доверие к компании, решения партнёров, поведение сотрудников и отношение клиентов. В современной деловой среде именно руководитель становится… Репутация руководителя
Почти любой бизнес в какой-то момент сталкивается с кризисной ситуацией. Иногда это громкий репутационный инцидент, иногда — информационная атака, управленческий конфликт или резкий всплеск негатива в социальных сетях и медиа. Бывает и так, что внутренний… Антикризисный чеклист для бизнеса