Репутация и продажи: как доверие клиентов влияет на выручку Продажи всё реже упираются только в цену, ассортимент или удачно настроенные рекламные каналы. Да, это по-прежнему важно — без этого бизнес не вытянуть. Но решающим фактором… Репутация и продажи
Почему запрос «сервис A vs B» возникает именно на этапе выбора Запрос формата «сервис A vs B» почти никогда не появляется у человека, который только начинает разбираться в мониторинге репутации. К этому моменту пользователь уже… Сервис A vs B: сравнение сервисов мониторинга
Сервисы мониторинга давно перестали быть вспомогательным инструментом «на всякий случай». В условиях цифровой публичности они превратились в базовый элемент управления репутацией, брендом и доверием. Информационное поле больше не имеет пауз: отзывы появляются ночью и в выходные, упоминания мгновенно расходятся по площадкам, а… Почему сервисы мониторинга стали обязательным инструментом
Большинство клиентов на самом деле не против оставлять отзывы. Более того — многие готовы это сделать. Но в реальной жизни этого почти не происходит. И причина тут, как правило, не в нежелании делиться мнением, а… Как попросить отзыв
Имидж компании: как складывается образ бренда и почему от него зависит доверие Клиенты почти никогда не выбирают, опираясь только на цену или набор функций. На перегретом рынке эти вещи быстро становятся «как у всех» и… Имидж компании
Репутационные риски: как вовремя заметить угрозы и не дать им разрушить имя компании Репутационные риски — штука упрямая. Они складываются годами: из мелочей, обещаний, привычек, того, как компания держит слово и как ведёт себя, когда что-то… Репутационные риски
Когда человек вбивает в Яндекс или Google название компании, бренда или фамилию эксперта, он, по большому счёту, не собирается проводить расследование. Ему нужно быстро понять — можно ли иметь с этим дело или нет. Поиск… Что такое SERM
PR-стратегия: как выстроить системные коммуникации и управлять репутацией компании Во многих компаниях PR до сих пор живёт в «режиме ответа на раздражители». Комментарий — если позвонили журналисты. Новость — если “вдруг появилось что сказать”. Негатив… PR-стратегия
Сегодня бизнес всё чаще ловит репутационные “прилёты” именно онлайн: негативные отзывы, колкие статьи, треды на форумах, да и банально то, что стоит в поисковой выдаче по названию компании. Всё это влияет на решения клиентов, партнёров… PR vs SERM